Esta política describe qué información recopila Mantracks, cómo la usa, con quién la comparte y qué derechos tienes sobre tus datos al usar nuestra plataforma de ticketing para músicos y eventos independientes.
1. Quiénes somos
Mantracks es una plataforma que permite a artistas y organizadores crear eventos, publicar páginas de venta de entradas y gestionar solicitudes de compra con verificación manual. Puedes contactarnos en soporte@mantracks.co.
2. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil, proporcionados al registrarte por correo/contraseña o al iniciar sesión con Google (mediante Supabase Auth). No accedemos a tu contraseña de Google ni a otros datos de tu cuenta de Google.
- Datos de perfil y evento: información que ingresas para crear eventos (nombre, fecha, lugar, artistas, precios, enlaces de pago o cuentas bancarias que tú decides publicar).
- Datos de solicitudes de compra: nombre y datos de contacto del comprador y el comprobante de pago que adjunta, usados para que el organizador verifique la compra y emita la entrada.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de uso de la aplicación, recopilados automáticamente por nuestra infraestructura para seguridad y diagnóstico.
3. Cómo usamos tu información
- Crear y administrar tu cuenta y tus eventos.
- Procesar y mostrar solicitudes de compra de entradas y generar los códigos QR correspondientes.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o soporte técnico.
- Detectar y prevenir fraude, abuso o uso indebido de la plataforma.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del producto.
Mantracks no procesa ni custodia pagos. Los cobros de entradas se realizan directamente entre el comprador y el organizador del evento, fuera de la plataforma.
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:
- Supabase, nuestro proveedor de base de datos y autenticación, que almacena la información descrita en esta política.
- Google, cuando eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google (autenticación OAuth), únicamente para verificar tu identidad.
- El organizador del evento, cuando envías una solicitud de compra de entradas, y el comprador, cuando ves la página pública de un evento publicado por un organizador.
- Autoridades, cuando la ley lo exige.
5. Conservación de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir los fines descritos en esta política. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento escribiendo a soporte@mantracks.co.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento, contactándonos en soporte@mantracks.co. Responderemos tu solicitud en un plazo razonable.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito y control de acceso a nuestra base de datos. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de última actualización.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@mantracks.co. Para conocer las reglas de uso de la plataforma, consulta nuestros términos y condiciones.